Terme moins usité qu’il y a quelques années, vous pouvez néanmoins toujours le croiser en magasin ou sur un site marchand.
Parfois raccourci en acronyme, GLD, qu’est ce qui se cache derrière cette dénomination ?
Une Garantie Longue Durée électroménager ou TV HIFI VIDEO est tout simplement une garante qui vous offre la possibilité d’allonger la durée de couverture de la garantie fabricant (aussi nommée garantie constructeur) ou la garantie commerciale (offerte par le magasin où votre achat a été fait).
Votre appareil est garanti deux années contre les pannes par le constructeur et /ou distributeur. Ensuite la Garantie Longue Durée prend le relais et prolonge la garantie de votre appareil pour une durée supplémentaire de plusieurs années.
La Garantie Longue Durée amène votre appareil à une durée totale de garantie de cinq ans, en règle générale. Cela peut être plus, certaines Garanties Longue Durée couvrent en effet les appareils jusqu’à leurs 7 et même parfois leurs 10 ans.
Une fois la période de la garantie légale constructeur achevée, au bout de 2 ans, on passe sur un modèle payant avec la garantie longue durée.
Facultative, la garantie complémentaire, se fait sur adhésion volontaire du consommateur qui paie un montant donné au moment de son achat pour en bénéficier.
Mais combien cela coûte-t-il, une Garantie Longue Durée ?
Il faut choisir ses options et bien regarder les critères et plus exactement ceux qui touchent à :
• la durée de couverture additionnelle (+1, +2, +3,+4 ans… etc…)
• la qualité de la couverture (avec ou sans vétusté, franchise)
• des options complémentaires telles que le dommage accidentel
A minima la réparation de l’appareil :
• Pièces détachées
• Main d’œuvre
• Déplacement du technicien
• Remplacement de l’appareil si la réparation est trop chère ou si les pièces introuvables sur le marché
Attention à ne pas choisir une garantie longue durée dégradée, lisez toutes les conditions avant engagement, certaines offres étant plus qualitatives que leurs cousines.
Lors de l’achat ou juste après, jusqu’à 30 jours après l’achat.
De rares offres proposent de souscrire plus tard : 2 mois, 3 mois, 6 mois après l’achat, certaines offres de Garantie Longue Durée permettent aussi de recouvrer une garantie pour un appareil qui n’en avait plus.
Les distributeurs de video hifi TV ou électroménager vendent les garanties longue durée.
Certains sites internet spécialisés proposent aussi ce service.
Parce que les pannes n’arrivent pas qu’aux autres, parce qu’elles n’interviennent pas seulement durant la garantie légale de deux ans.
C’est se bercer d’illusion que de croire le contraire.
Choisir d’emblée une garantie longue durée, c’est faire le choix de la prévoyance et s’assurer de ne pas dépenser bêtement de l’argent pour réparer un appareil en panne.
C’est cher une réparation en moyenne 150 € TTC pour remettre en état un sèche-linge par exemple… 250 € TTC pour une petite panne pour un téléviseur (mais plus de 1000 € pour une dalle)
On reste calme car tout est prévu et cadré.
Un appel au numéro du contrat ou un petit un email et vous êtes contacté par les services client en question pour organiser la réparation.
Vous envoyez vos justificatifs de type facture d’achat, certificat de Garantie Longue Durée et copie d’une pièce d’identité.
Tout sera payé directement par l’assurance. Et s’il n’est pas envisageable de réparer, l’appareil est remplacé*.
* selon les termes de l’offre bien entendu
OUI. On s’en mord d’ailleurs souvent les doigts quand on tombe en panne, et qu’on n’est plus sous garantie. On se sent vite démuni sans garantie longue durée dans ce cas précis.
Car avoir une Garantie Longue Durée c’est la chance de :
Ne pas se tracasser pour trouver un réparateur qualifié, il est fourni d’office
Ne pas jeter son argent par les fenêtres avec une facture de réparation
Eviter le réachat d’un nouvel appareil si le vôtre ne peut pas être réparé
Donc OUI, vraiment, la Garantie Longue Durée c’est une vraie chance et pas du tout une assurance inutile et redondante.
Mais qui n’est jamais tombé en panne d’appareil HIFI VIDEO TV ou électroménager ou informatique ?